Conheça os gatilhos mentais e saiba como usá-los a seu favor

Nem reparamos muito, mas a maioria das atividades do nosso dia a dia é realizada de maneira quase que automática. A alimentação, por exemplo, é uma delas. Não pensamos antes de mastigar os alimentos, nós simplesmente fazemos. E, muitas vezes, ainda desempenhando outras ações, como assistindo televisão ou mexendo no celular. A respiração também é um exemplo de ato inteiramente involuntário.

Isso ocorre porque o nosso cérebro é perfeito e consegue desempenhar ações automatizadas para que possamos nos concentrar em atividades mais complexas, que exigem mais da nossa capacidade de atenção e raciocínio. Sem isso, ficaríamos exaustos mentalmente com mais frequência e não conseguindo realizar ações simples, como comer e respirar.

E isso também acontece no nosso cérebro no momento da decisão de compra. Isso porque existem sinais na nossa memória, em nosso subconsciente, que nos fazem optar por um produto em detrimento de outro. Algo involuntário, em nossa cabeça, sem que pensemos muito sobre isso. Esses sinais são os chamados gatilhos mentais.

Saiba mais sobre isso e como usá-los ao seu favor para alavancar as vendas no seu e-commerce.

O que são gatilhos mentais?

Gatilhos mentais são ferramentas utilizadas pelo marketing para despertar a necessidade de ação em quem recebe uma determinada mensagem.

Dessa forma, busca atingir o receptor de maneira criativa, ousada e eficaz para que desperte uma reação. Isso ocorre porque nosso cérebro foi educado para executar ações rotineiras e que fazem com que agimos inconscientemente.

Vale destacar que cada pessoa responde com uma velocidade diferente de raciocínio, que pode ser classificada como fast thinking ou slow thinking.

Quando nossa mente se vê diante de uma dificuldade mais complexa, ele automaticamente entra no modo slow thinking, ou seja, um pensamento mais devagar. Dessa forma, ele busca mais lógica para embasar sua conclusão e, portanto, precisa de mais tempo para pensar.

Já o fast thinking, ou pensamento rápido, é o oposto. Acontece quando o nosso cérebro procura atalhos rápidos para solucionar problemas o mais depressa possível.

Nesse contexto, se você deseja influenciar os clientes a comprarem seus produtos, precisa de ferramentas que ativem o fast thinking. E isso se faz através de gatilhos mentais!

Como funciona e como usar:

Usar gatilhos mentais são importantes como estratégia para auxiliar no processo de decisão de compra dos seus clientes – ou futuros. E quais são eles?

Como referência, usamos os mais conhecidos da metodologia dos 5 sensos, desenvolvida pela Brava Consultoria em E-commerce. O objetivo é que os gatilhos auxiliem no aumento da taxa de conversão em qualquer operação, sendo de fácil implementação. Conheça mais:

Senso de urgência: são incentivos para o seu consumidor agir. Isso é feito por meio de ações urgentes baseadas no tempo, como “Último dia”, “É apenas hoje”, entre outras.

Senso de escassez: essa estratégia consiste na criação de promoções e ofertas com gatilhos mentais de que está acabando e o consumidor ficará sem. Muito popular em comerciais nos programas de televisão e usa termos como “Válido apenas para os 20 primeiros pedidos”, “Somente 10 unidades”.

Senso de oportunidade: são chamadas que mostram ao consumidor que ele está tendo uma ótima chance em aproveitar e estar fazendo um ótimo negócio. Para isso, são usados gatilhos como “TorraTorra”, “Outlet”, entre outros. Ofertas de Black Friday são as que mais exploram esse gatilho.

Senso de valor: a regra aqui é fugir do comum e da comparação e mostrar que determinada compra possui determinada vantagem, como “Compre 1 e leve 2”.

Senso de diferenciação: quais são os valores que tornam o seu negócio diferente dos demais? Isso precisa estar claro na estratégia de comunicação. Entre esses gatilhos, estão exemplos como “Uma empresa com 30 anos de história”, “Referência no segmento de beleza”.

Percebeu como os gatilhos estão presentes em muitas estratégias pela internet? Que tal aplicá-los para converter acessos no seu e-commerce em mais vendas?

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