Os erros mais cometidos que acabam com o engajamento do seu Facebook

Você criou uma página profissional no Facebook para a sua empresa, mas está notando que ela não gera comentários, curtidas, compartilhamentos, conversões e acredita que ela não está caminhando rumo ao sucesso que você planejou? Então, chegou a hora de entender o porquê de o engajamento não estar dando certo!

Quando falamos em engajamento, não falamos apenas sobre a contabilização das interações de seu público, mas também precisa ser entendido como funciona todo o processo de fornecimento da melhor experiência possível ao consumidor que, consequentemente, traz resultados: likes, compartilhamentos, dúvidas, perguntas etc.

Entretanto, algumas atitudes e ações podem acabar gerando o desengajamento da sua página. Mas como mudar isso? Separamos os principais erros cometidos nesse momento e como solucioná-los para que a sua página conquiste sucesso e reconhecimento.

Os erros mais comuns cometidos que influenciam negativamente no engajamento

1. Não levar em conta a sua persona: quando você não leva em conta a sua persona ao fazer a postagem, você está perdendo engajamento. Afinal, se você não posta o que seus seguidores querem, eles não vão ter interesse. Quando você posta na sua página, é preciso considerar sua persona, verificando se o conteúdo é de interesse delas e tem linguagem próxima e boa abordagem, adotando um estilo adequado ao que ela busca. Lembre-se de estudar suas personas: seus objetivos, problemas, hábitos, assuntos de interesse etc.

2. Ignorar as participações dos seguidores: se os seus seguidores interagem e você ignora-os, consequentemente você perde o engajamento que tinha. Não faz sentido não ser sociável com as pessoas que interagem com você. Por isso, sempre que há comentários, mensagens privadas e publicações que mencionam sua marca, responda-os. Claro que você não precisa responder todo mundo, afinal, a gente sabe que muitas vezes há mensagens de spam e polêmicas desnecessárias. A ideia é filtrar as participações!

3. Excluir críticas e reclamações: nenhuma marca gosta de receber comentários negativos, mas eles não podem ser combatidos com exclusões. Por isso, jamais exclua críticas ou reclamações. Se alguém ficou insatisfeito ou não concordou com seu serviço/produto, resolva o problema com profissionalismo: responda-o, entendendo suas razões e auxiliando na solução. Mostre que a sua empresa não foge dos problemas e que está disposta a resolvê-los. Valorizar é também receber engajamento.

4. Falar muito sobre a marca: muitos posts que exaltam a marca, empresa, produtos ou serviços nem sempre interessam ao público. A disputa pelo feed é muito acirrada para não trazer conteúdos altamente relevantes aos seguidores. Por isso, intercale: fale sobre a empresa e produtos, mas também dê dicas, explicações, tutoriais, avaliações, memes e novidades do mercado para gerar um bom engajamento para a sua página.

5. Frequência de posts exagerada: publicar a toda hora não vai garantir a você mais visibilidade ou likes. Ao contrário, vai fazer com que seus seguidores se interessem menos pela sua marca/produtos/serviços, sem contar que é um desperdício de conteúdo e de tempo. Não pense na quantidade, e sim na qualidade! Nessa hora, vale criar um calendário, estabelecendo dias e horários, além de programar posts para facilitar sua rotina.

6. Não variar nas publicações: se você só publica fotos e blogs toda vez, isso pode atrapalhar o crescimento da sua página. Afinal, como você sabe se com outro tipo de post você não terá mais engajamento? Sem contar que o público gosta do diferente. Por isso, varie seus posts. Adapte seus conteúdos em diferentes formatos e explore-os com os seus seguidores, descobrindo quais mais provocam reações com eles.

7. Deixar de investir em anúncios: um erro comum é esperar que a sua página cresça somente de maneira orgânica, até porque hoje em dia o alcance orgânico reduziu muito, uma vez que o Facebook quer faturar e também melhorar a experiência dos seus usuários. Por isso, sempre separe um orçamento para investir em Facebook Ads, assim, sua página conseguirá aumentar o alcance e o engajamento dos seus posts, atrair seguidores, converter leads, levar visitas para o seu site, gerar vendas.

8. Não analisar resultados: sua página pode não ter engajamento bem-sucedido devido também aos números. Na aba informações da sua página, há diversas informações disponíveis sobre as suas atividades para monitorar: engajamento por posts, conversões em campanhas de anúncios, demografia dos seus seguidores etc. Através dela, é possível descobrir as publicações que mais geram interação, melhores horários e dias para post etc.

Dica extra: especialize-se no assunto e conquiste o engajamento esperado

As redes sociais ganham cada vez mais notoriedade na vida dos brasileiros, fato é que 66% da população brasileira é usuária das redes sociais. Estar presente no Facebook e no Instagram pode ser sinônimo de mais vendas, leads, relacionamento, engajamento e alcance maior do seu público-alvo.

Além de ser uma rede social para acompanhar os próximos aniversários dos seus amigos, postar uma foto ou apenas curtir e compartilhar, o Facebook tornou-se uma importante ferramenta de negócios e publicidade no mercado digital. E investir e se especializar no assunto para entender melhor todo o processo e conseguir um bom desempenho para a sua página também é muito importante.

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