Vender em marketplaces: o que preciso saber?

*Este artigo foi escrito por Venda.la (Hub Marketplace Automatizado), parceiro da Converte Educação Digital.

Vender em marketplaces passou de “uma estratégia a ser pensada” para “uma estratégia a ser aplicada urgentemente” em 2020. Diversas empresas que estão entrando no universo digital partem para as vendas em marketplaces. 

Essa estratégia é uma excelente forma de entrar no universo digital. No geral, são canais de venda com alto nível de visualização, infraestrutura robusta e, em alguns casos, logística própria, facilitando e, na maioria dos casos, diminuindo o investimento inicial do lojista.

Contudo, por mais simples que possa ser, vender em marketplaces e ter sucesso nas vendas exige um bom nível de preparação, planejamento e ferramentas que possibilitem o trabalho eficiente e eficaz. Primeiro, vamos conhecer um pouco melhor alguns dos principais marketplaces do Brasil.

Quais as diferenças entre os marketplaces?

Mercado Livre

O Mercado Livre é um dos marketplaces mais conhecidos e visitados do país. A facilidade de vender nesse canal atrai diversos lojistas, de diferentes modalidades e em diferentes níveis de maturidade.

Você pode vender no Mercado Livre tanto como pessoa física, quanto como pessoa jurídica. Ao anunciar o produto, o vendedor pode escolher entre diferentes tipos de anúncio, sendo eles o Grátis, o Clássico e o Premium.

Esses tipos de anúncio proporcionam maiores ou menores benefícios, como exposição no site, tempo de duração do anúncio, parcelamento sem acréscimo para o cliente e tarifa a ser paga para o marketplace. 

O Mercado Livre possui serviço de logística própria. O vendedor pode sim optar pela opção de “A combinar” que o marketplace oferece para o frete, mas utilizar o serviço de logística do próprio Mercado Livre é a melhor opção para a maioria dos lojistas. O Mercado Envios, serviço de logística do Mercado Livre, controla o envio do produto, sendo também responsável pelas etiquetas e código de rastreio.

Existe também a opção de utilizar o Mercado Envios Coleta. Essa modalidade não está disponível para todo o país, mas, se você estiver dentro da área de cobertura, ela oferece diversas vantagens para o vendedor, como a possibilidade de oferecer Frete Grátis em seu anúncio com o próprio Mercado Livre se responsabilizando por até 60% do valor. 

B2W Marketplace

Vender no B2W Marketplace significa anunciar em grandes sites como Submarino, Americanas.com e Shoptime. Para isso, é necessário possuir CNPJ ativo, inscrição no Sintegra com o CNAE 47 e a emissão de NFe é obrigatória.

No cadastro do perfil, é necessário inserir sua logo e uma breve descrição. O cadastro de produtos no B2W pode ser manual, um a um, por planilha ou então utilizando algum HUB de Integração ou ERP.

O B2W Marketplace também possui serviço próprio de logística: o B2W Entregas. A exemplo do Mercado Envios, o B2W Entregas é responsável pelo cálculo de frete, emissão de etiqueta e envio do produto. 

Magazine Luiza

O Magazine Luiza transformou seu e-commerce em um marketplace, relativamente, há pouco tempo. Contudo, com uma alta aceitação do mercado, trata-se de um dos marketplaces que mais crescem no país atualmente.

Para iniciar as vendas no Magalu Marketplace, é necessário que você utilize um HUB marketplace para fazer integração com a IntegraCommerce. Lojistas que forem MEI precisam ter o CNPJ ativo por, pelo menos, mais de 6 meses.Também é necessário possuir conta bancária vinculada ao CNPJ de cadastro. Assim como na maioria dos marketplaces, a emissão de notas fiscais também é obrigatória no Magazine Luiza.

O Magalu também possui seu próprio serviço de logística: o Magalu Entregas. Este serviço de logística, no momento, só realiza envios pelos Correios, então é necessário que suas encomendas atendam às limitações dos Correios.

CNOVA / Via Varejo

Para vender na CNOVA/Via Varejo você também precisa possuir um CNPJ ativo. Você deverá se cadastrar no marketplace e aguardar que a aprovação de seu cadastro seja feita.

Vender na CNOVA / Via Varejo significa anunciar seus produtos na Casas Bahia, no PontoFrio e no Extra - alguns dos e-commerces mais conhecidos do país.

A CNOVA/Via Varejo não possui serviço próprio de logística como os marketplaces citados acima. Assim, é necessário ter contrato próprio com os Correios ou outras transportadoras para emitir suas etiquetas e enviar os pedidos.

Amazon

A Amazon aceita vendedores que sejam pessoas físicas ou pessoas jurídicas, a exemplo do Mercado Livre. Ao se cadastrar, você precisará apenas que o CPF ou CNPJ cadastrado possua uma conta bancária vinculada a ele. Também é necessário um cartão de crédito internacional MasterCard, Visa ou Diners. Esse cartão será utilizado para validar sua conta e para cobrar das taxas de vendas sempre que sua conta no marketplace não possuir saldo.

Uma das primeiras validações a serem feitas é identificar as categorias de seus produtos. Atualmente, a Amazon conta com 16 categorias disponíveis para cadastrado e seus produtos necessariamente precisam se encaixar em alguma delas. Você pode verificar todas as categorias disponíveis acessando este link.

O envio dos pedidos é por conta do vendedor, o que implica em contrato próprio com os Correios e com transportadoras.

Madeira Madeira

A Madeira Madeira também é um marketplace relativamente recente, mas de grande destaque principalmente no setor de móveis, casa e decoração. Para anunciar neste marketplace é necessário possuir CNPJ ativo, realizar um cadastro e aguardar a liberação do seu cadastro.

Você precisará emitir NFe e o envio também é feito por sua conta, necessitando de contrato com os Correios e com transportadoras. Devido à natureza do marketplace e de suas categorias e produtos, o contrato com transportadoras é altamente recomendado no caso da Madeira Madeira, já que há produtos que podem ultrapassar os limites dos Correios.

Existem outros grandes marketplaces no Brasil, mas estes são os principais. De forma geral, todos possuem semelhanças, mas são nas peculiaridades que estão os desafios de vender em marketplaces. 

Agora, entrando em nível mais técnico, existem diversos pontos que necessitam de atenção ao iniciar as vendas em marketplaces. Abaixo, confira detalhes de gestão que você precisará resolver e as vantagens de utilizar um HUB Marketplace para integrar suas contas.

Desafios de gestão em marketplaces e soluções tecnológicas

O que será pontuado abaixo é relevante tanto para quem está iniciando as vendas em marketplace, quanto para quem pensa em expandir essas vendas para novos marketplaces. Ao você entrar em um novo marketplace você encontrará novas necessidades, diferentes das que você já possuía. 

Utilizar um HUB de integração para gerenciar contas em marketplaces é uma necessidade para o lojista que pretende ter sucesso nas vendas online. O HUB Marketplace é um sistema que centraliza todas as informações necessárias para a gestão de pedidos e produtos, possibilitando ao lojista gerenciar todos os canais de venda por um único lugar. A Venda.la é um HUB de integração com marketplaces que possui diversas funções automáticas para facilitar o trabalho de gestão e torná-lo mais rápido e mais seguro.

Confira algumas das principais necessidades que você enfrentará e como nós, da Venda.la, sanamos essas necessidades.

Controle de estoque 

O estoque sempre é uma preocupação para o lojista, tanto no físico, quanto no virtual. Contudo, no virtual a preocupação é ainda maior, pois, diferente do físico, a possibilidade de haver venda de um produto sem estoque é maior. Os marketplaces estão cada vez mais atentos a esse tipo de erro e penalizam vendedores que precisam cancelar compras ou que atrasam o envio do pedido. 

Esses erros saem muito caro para o lojista em um marketplace, por isso, é necessário possuir Controle de Estoque. Ao passo que você aumenta seus canais de venda, ou seja, vender em mais marketplaces, a necessidade de ter um controle de estoque integrado só aumenta.

Se você possui 20 itens de um produto e vende em 2 marketplaces, seu controle de estoque precisa garantir que a venda realizada em 1 canal seja também descontada no estoque do outro. Caso isso não ocorra, você pode realizar 12 vendas em um marketplace e 15 em outro, totalizando 27 produtos vendidos. Nesse cenário, você teria prejuízo em 7 vendas, já que possuía apenas 20 itens em estoque.

Para prever esse tipo de produto, o Controle de Estoque da Venda.la realiza atualização automática do estoque em todos os marketplaces. Na prática, no momento em que ocorrer uma venda em algum marketplace, nosso sistema descontará seu estoque nos outros automaticamente. É uma função essencial para vender em marketplaces. Você enfrentará grandes problemas e terá grandes prejuízos sem um controle de estoque eficaz. 

Uma dica para iniciar as vendas e já aproveitar um controle de estoque eficiente é garantir que seus produtos possuam códigos SKU e EAN. Esses dados auxiliam o controle de estoque e são essenciais para a maioria dos marketplaces. O EAN já é um código conhecido para a maioria dos lojistas. Existem diversas maneiras de criar o código SKU.

Gerenciar múltiplas contas

Gerenciar um marketplace sem um HUB de Integração já é um desafio, mas esse desafio aumenta muito se você possuir mais de um conta ou vender em mais de um marketplace. São pontos de venda diferentes; necessidades diferentes; regras de negócios diferentes.

Centralizar a gestão e poder gerenciar todos os marketplaces por um único local é uma das principais vantagens que um HUB pode trazer para o lojista. No caso da Venda.la, você recebe todos os pedidos dentro do mesmo fluxo, independente do marketplace do qual ele venha. 

Você poderá gerenciar todas as vendas de uma só vez, de maneira simples e fácil. Como cada marketplace possui regras específicas, tanto para a gestão de pedidos quanto de produtos, a Venda.la cuida de cada característica para que o lojista não precise se preocupar com a regra de negócio de cada marketplace. Conheça algumas das diferenças entre os marketplaces que são tratados pela Venda.la:

Publicação/Edição de produtos

O cadastro de produtos é a primeira etapa realizada ao entrar em um marketplace. Qualquer vendedor que já possui um fluxo de vendas em determinado canal terá dificuldades ao dispor de tempo para cadastrar os produtos em um novo marketplace. A dificuldade aumenta sem um HUB, já que cada marketplace possui necessidades específicas para esse cadastro. Se você ainda não vende em nenhum marketplace, a Venda.la possui um publicador de anúncios que permite o cadastro via planilha, possibilitando o envio em massa de produtos para o marketplace. 

Se você já vende em algum marketplace, as vantagens são ainda maiores. O publicador também conta com a função de copiar seus anúncios existentes e enviá-los ao novo marketplace. 

Emissão de NFe automática

Emitir NFe é obrigatoriedade para a maioria dos marketplaces. Uma informação importante é que sempre que o vendedor for obrigado a emitir uma nota, ele precisará enviar os dados fiscais da nota para o marketplace. 

Na prática, isso significa que, além de emitir a nota, você precisa enviar dados de cada nota para o marketplace, algo que pode pesar muito na sua gestão. A Venda.la sana esse problema com uma série de configurações que possibilitam a emissão de NFe automática.

O sistema também envia os dados de forma automática para o marketplace de origem da venda. Com essas automações, o vendedor não precisa investir tempo nessas ações, além de evitar que erros humanos ocorram durante o processo.

Impressão Automática de Etiquetas de Envio

Como foi dito anteriormente, dependendo dos marketplaces que você vender, haverá mais de uma maneira de enviar o produto. Correios, transportadoras e os serviços de logística de cada marketplace possuem regras diferentes e etiquetas diferentes com maneiras diferentes de emitir e imprimir as mesmas. 

Você precisa imprimir diferentes etiquetas de envio, vindas de diferentes locais e com diferentes especificações. O HUB Marketplace da Venda.la possibilita a impressão fácil e rápida das etiquetas de qualquer marketplace, além de permitir que você escolha se quer imprimir na impressora padrão ou na impressora zebra. 

Com algumas configurações, também é possível realizar a impressão das etiquetas automaticamente. O pedido chega e é conferido automaticamente pelo sistema; a NFe e a etiqueta são geradas e a impressão é feita sem nenhuma interação humana. É uma maneira prática e segura de agilizar sua gestão.

Basicamente, as tarefas citadas acima são pontos de atenção que todo lojista que pretende vender ou que já vende em marketplaces precisa considerar. São tarefas rotineiras e cotidianas, que tomaram muito tempo da equipe, principalmente se você não estiver preparado para elas.